الشروط والأحكام

المنصة / نحن / نا (ضمير المتكلم): تشير إلى منصة كويزي الإلكترونية، وكافة تطبيقاتها، والشركة المرخّصة والمالكة لها في المملكة العربية السعودية.

المستخدم / الطالب / أنت / كاف الخطاب: تشير إلى أي شخص طبيعي يُنشئ حساباً على المنصة، سواء كان طالباً جامعياً، أو خريجاً، أو محترفاً يسعى للحصول على تدريب واجتياز اختبارات الجاهزية والشهادات المهنية.

الخدمات: تشير إلى كل ما توفره المنصة من أدوات محاكاة اختبارات، وبنوك أسئلة، وشروحات، وتقارير أداء ومتابعة مدفوعة أو مجانية.

حرصاً من منصة كويزي على توفير تجربة تعليمية عادلة ومستقرة لكافة المشتركين، تخضع الحسابات للقواعد واللوائح التالية:

الأهلية والاستخدام الشخصي: يجب ألا يقل عمر المستخدم عن السن القانوني للتعاملات الرقمية، أو أن يتم الاستخدام تحت إشراف ولي الأمر. ويُقرّ المستخدم بأن الحساب والاشتراك المدفوع مخصص للاستخدام الشخصي والفردي الحصري فقط، ولا يجوز استخدامه تجارياً أو جماعياً.

سرية الحساب: يتحمل المستخدم وحده مسؤولية المحافظة التامة على سرية بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

مرونة الاستخدام من أجهزة متعددة: نتفهّم في كويزي تماماً النمط الحياتي المرن للطلاب والمحترفين، لذلك تتيح المنصة للمستخدم الدخول إلى حسابه من أجهزة متعددة بحسب حاجته الطبيعية (كالتنقل بين اللابتوب الشخصي، والهاتف المحمول، أو تسجيل الدخول أثناء التواجد في الكافيه أو الجامعة أو مكتبة الدراسة)، وهذا سلوك طبيعي ومرحب به تماماً.

إساءة استخدام الحساب والإجراءات التنظيمية: يلتزم الطالب بعدم تسريب بيانات حسابه لأشخاص آخرين بغرض الاستخدام المشترك الواسع والمنظم (مشاركة الحساب بين عدة طلاب لتفادي الدفع). وفي حال رصدت أنظمتنا الذكية سلوكيات غير اعتيادية ومشبوهة تشير بوضوح إلى إساءة استخدام الحساب أو تسريبه بطرق غير مشروعة، فإن للمنصة كامل الحق التنظيمي في اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية جودة الخدمة، ويشمل ذلك تعليق الحساب مؤقتاً للتواصل مع الطالب والتحقق، أو اتخاذ تدابير لتقييد إساءة الاستخدام دون إلحاق الضرر بالاستخدام الشخصي الطبيعي.

تسعير الخدمات المدفوعة: تقدم كويزي خدماتها عبر باقات متنوعة، وتُحدّد رسوم كل باقة بحسب طبيعة الخدمة ومدة صلاحيتها الزمنية، وتكون كافة تفاصيل الرسوم موضّحة ومكتوبة في «وصف الخدمة» قبل إتمام الشراء.

سياسة الدفع الفوري: يتم سداد الرسوم بشكل كامل وفوري عبر وسائل الدفع المعتمدة بالمنصة، ولا تقدم المنصة حالياً خيارات الدفع بالتقسيط أو الدفع الآجل (مثل تابي وتمارا).

طبيعة المنتجات الرقمية وعدم الاسترجاع: نظراً لأن الخدمات المقدمة عبر كويزي خدمات ومحتويات رقمية فورية (بنوك أسئلة، أنظمة محاكاة بيئة الاختبارات، شروحات إلكترونية) يتم فتح صلاحية الوصول إليها وتفعيلها بالكامل لصالح حساب الطالب فوراً بمجرد إتمام الدفع؛ فإن المنصة تتبع سياسة صارمة بعدم استرجاع المبالغ المالية (No-Refund Policy)، وتعتبر كافة عمليات الشراء والاشتراك نهائية وغير قابلة للإلغاء.

الخصومات والمبادرات التسويقية: تقدم المنصة باقات ترويجية وأكواد خصم وأسعاراً مخفّضة في مواسم محددة لمساندة الطلاب ودعم المحترفين. وتخضع هذه الخصومات للشروط والمدد الزمنية المحددة لها عند الإعلان عنها، ولا يحق للمشتركين بأسعار سابقة المطالبة بفرق السعر بأثر رجعي.

تُعدّ الملكية الفكرية الركيزة الأساسية لمنصتنا، وتخضع للأنظمة الصارمة التالية:

إن كافة المواد والمحتويات المتاحة والمدرجة في منصة كويزي - وتشمل على سبيل المثال لا الحصر بنوك الأسئلة، والخيارات، والإجابات النموذجية، والشروحات المكتوبة والمرئية، والبرمجيات، والأكواد، والتصاميم، والشعارات، وواجهات الاستخدام، والأنظمة البرمجية الخاصة بمحاكاة الاختبارات - هي ملكية فكرية وحصرية لشركة كويزي بالكامل، ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.

يُسمح للمستخدم بالاطلاع على المحتوى وحل الأسئلة والاستفادة من المحاكاة داخل المنصة فقط طوال فترة اشتراكه النشط.

يُمنع منعاً باتاً: نسخ، أو طباعة، أو اقتباس، أو تصوير الشاشة (عبر لقطات الشاشة أو برامج تسجيل الفيديو)، أو تحميل أي جزء من محتوى المنصة بهدف إعادة نشره أو تداوله أو بيعه أو تسريبه عبر المجموعات وتطبيقات التواصل الاجتماعي (مثل قنوات التلجرام، والواتساب، والتيك توك، وتويتر/إكس وغيرها).

نرحب بالاستخدام السلمي والتعليمي للمحتوى، وتثق المنصة بوعي طلابها ومحترفيها؛ ومع ذلك فإن أي محاولات منظمة لانتهاك الملكية الفكرية أو سرقة جهود المنصة ستدفعنا آسفين لاتخاذ التدابير التنظيمية والقانونية اللازمة لحماية حقوقنا الفكرية والتجارية.

الاستخدام المشروع: يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض التعليمية والتدريبية المشروعة التي أُسّست من أجلها، وبطريقة لا تؤدي إلى الإضرار بالمنصة أو إعاقة وصول المستخدمين الآخرين إليها.

سوء الاستخدام التقني والسلوكي: يُحظر على المستخدم تماماً استخدام أي برمجيات آلية (مثل البوتات أو السكربتات)، أو محاولة اختراق البنية التحتية، أو فحص الثغرات، أو إدخال ملفات ضارة وخبيثة إلى سيرفرات المنصة، كما تشمل إساءة الاستخدام أي تصرف غير لائق أو إساءة موجهة لفريق الدعم الفني ومنسوبي المنصة.

إخلاء مسؤولية المنصة عن التصرفات المخالفة: لا تتحمل منصة كويزي أي مسؤولية قانونية أو مدنية أو مالية ناتجة عن سوء استخدام المستخدم للمنصة أو عن مخالفته للشروط والأحكام السارية، ويتحمل المستخدم المخالف وحده كامل المسؤولية القانونية والشخصية أمام الجهات الحكومية أو الأطراف المتضررة عن أي أضرار تلحق بالمنصة أو بالغير نتيجة لتصرفاته الطائشة أو غير القانونية. ويحق للمنصة إنهاء حساب الطالب فوراً إذا تبيّن وتأكد قيامه بسوء استخدام ملموس للمنصة.

طبيعة الخدمة المساعدة: منصة كويزي وسيلة تدريبية، وأداة مساعدة متطورة، وبيئة محاكاة رقمية تهدف إلى تقريب الطالب من أجواء الاختبارات الفعلية (اختبارات الجاهزية للجامعات والشهادات المهنية)، ورفع مستواه وصقل مهاراته لمساعدته في الاستعداد المسبق للفحص وتجاوزه.

بذل العناية: نبذل قصارى جهدنا، ونستثمر موارد ضخمة لتحديث بنوك الأسئلة باستمرار، ومراجعة دقتها، ومطابقتها لأحدث المعايير الصادرة عن الجهات المهنية المانحة للشهادات.

عدم ضمان النتائج حتمياً: على الرغم من حرصنا الشديد وتمنياتنا القلبية لكل طالب بالنجاح، إلا أن المنصة لا تقدم أي ضمان حتمي، أو تعهد صريح أو ضمني بنجاح الطالب أو اجتيازه للاختبار الفعلي أو حصوله على درجة معينة. وتتخلى المنصة عن مسؤوليتها القانونية والمالية تماماً عن أي نتائج أكاديمية أو مهنية رسمية مخيبة للآمال (مثل الرسوب أو عدم تحقيق الدرجة المطلوبة) يحصل عليها الطالب في اختبارات الجامعات الرسمية أو الشهادات المهنية ومراكز قياس، حيث تظل النتيجة مرتبطة بجهد الطالب الفردي وظروف الاختبار الحقيقي.

تبذل كويزي كامل جهودها التقنية لضمان عمل المنصة على مدار الساعة ودون انقطاع؛ ومع ذلك قد تقع بعض الانقطاعات المؤقتة نتيجة لأعمال الصيانة الدورية، أو التحديثات البرمجية، أو لأعطال خارجة عن إرادتنا (مثل مشاكل شبكات الإنترنت العامة أو السيرفرات السحابية).

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر أو فوات فرصة ناتجة عن هذه الانقطاعات الفنية الطارئة، ونعدكم بالعمل الدؤوب لحل أي خلل تقني في أسرع وقت ممكن عبر فريق الدعم.

يحق لمنصة كويزي تعديل أو تحديث أو استبدال أي بند من شروط الاستخدام هذه في أي وقت تراه مناسباً لتطوير أعمالها وحماية مستخدميها.

تصبح التعديلات نافذة وسارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في تسجيل الدخول واستخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة وضمنية منك على الشروط المحدّثة، لذا ننصح بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري.

نسعد دائماً بخدمتكم والاستماع لاستفساراتكم واقتراحاتكم أو أي ملاحظات تخص شروط الاستخدام، عبر التواصل المباشر مع فريق العناية بالعملاء على البريد الإلكتروني الرسمي: info@quizzy.sa